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STOP COVID-19

1. RESERVAS E POLÍTICA DE CANCELAMENTO

· No ato de reserva, solicita-se o preenchimento integral do Guest Profile e o seu reenvio atempado, para facilitar o processo de check-in e a estadia

· No ato de reserva será ainda solicitado ao cliente como pretende comunicar com a receção das Areias do Seixo durante a estadia, privilegiando-se a via eletrónica e/ou telefone pessoal através de mensagens escritas

· Na atribuição dos quartos privilegiar-se-ão aqueles com acesso direto ao exterior (em 15, apenas 3 não dispõem dessa opção)

· Política de cancelamento flexível: em caso de cancelamento de reservas devido ao Coronavírus, não haverá lugar a qualquer cobrança, desde que informado até 48 horas antes da data do check-in

2. ACESSO AO HOTEL

· Acesso exclusivo a hóspedes para qualquer serviço (visitantes/passantes não autorizados)

· Os hóspedes alojados nas Villas e Townhouses não poderão aceder ao edifício principal do Hotel sem marcação prévia, sendo o acesso apenas permitido a pessoas a partir dos 16 anos

· Não são permitidas crianças no hotel mesmo que hospedadas nas Villas

· Desinfetante de mãos disponível nos pontos de acesso ao Hotel

3. ALOJAMENTO

· Sempre que possível, os hóspedes ficarão alojados preferencialmente numa unidade de alojamento com acesso direto ao exterior e que não tenha sido ocupada na noite anterior

· Os hóspedes poderão optar por diferentes serviços na unidade de alojamento ou fora dela, o que contribuirá para um maior ou menor isolamento social

· Nenhuma unidade de alojamento, nem qualquer espaço comum, dispõem de ar condicionado

· O check-in e o check-out, para estadias em Quartos do Hotel, decorrerão na receção do mesmo

· O check-in e o check-out, para estadias em Villas e Townhouses, decorrerão na própria unidade de alojamento. O hóspede deverá informar sobre a sua chegada e saída via telefone (chamada ou mensagem escrita)

· Os hóspedes alojados nas Villas e Townhouses não poderão aceder ao edifício principal do Hotel sem marcação prévia (opção de reserva de almoço, jantar e tratamentos de SPA), sendo o acesso apenas permitido a pessoas a partir dos 16 anos

· A equipa Areias do Seixo estará devidamente protegida, fazendo uso do seu equipamento de proteção individual

· Reforço dos procedimentos de limpeza e desinfeção de todas as unidades de alojamento

4. LIMPEZA E DESINFEÇÃO

· Reforço das medidas de limpeza e desinfeção, ao longo do dia, dos materiais e equipamentos existentes nas unidades de alojamento e nos espaços comuns, com especial enfoque nos pontos de alto contacto

· Utilização de produtos desinfetantes com eficácia comprovada na eliminação do vírus

· Arejamento regular de todas as unidades de alojamento e espaços comuns

· Eliminação de elementos de alto contacto e de difícil desinfeção das unidades de alojamento e espaços comuns

· Cuidado reforçado no manuseamento e lavagem dos têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas

· Equipa de serviços de limpeza devidamente protegida com equipamentos de proteção individual específicos (máscara, viseira, luvas e bata descartável)

· Serviço de lavandaria indisponível temporariamente

· Hóspedes poderão optar ou não pelo serviço de limpeza, por parte da nossa equipa, da sua unidade de alojamento durante a estadia, bem como pelo serviço de turndown (preparação do quarto para a dormida)

· Desinfetante de mãos disponível nos pontos de atendimento

5. SERVIÇOS DE COMIDAS E BEBIDAS

· Restaurante exclusivo a hóspedes (visitantes/passantes não autorizados)

· Redução da lotação do restaurante por forma a garantir a distância de segurança

· Reserva antecipada recomendada para os serviços de almoço e jantar

· Garante-se a prestação do serviço de comidas e bebidas diretamente nos Quartos/Villas e Townhouses, mediante pedido

· O pequeno-almoço, incluído na tarifa, requer escolha prévia e marcação de horário. Para hóspedes alojados nos Quartos de Hotel, o pequeno-almoço é servido no quarto ou no restaurante. Para hóspedes alojados nas Villas e Townhouses, o pequeno-almoço é entregue na unidade de alojamento

· Novos menus mais adaptados às dinâmicas atuais do serviço

· Equipa de Cozinha e Sala com serviço adaptado para garantir todas as medidas de segurança e protegida com equipamentos de proteção individual específico

· Reforço das Medidas do Plano HACCP (Análise e Controlo de Pontos Críticos)

· Entre cada utilização, é realizada limpeza e desinfeção das zonas utilizadas pelos hóspedes na sua refeição

6. EXPERIÊNCIAS / ATIVIDADES

· Por prevenção, algumas experiências e atividades de grupo ficarão temporariamente indisponíveis e serão privilegiadas aquelas que decorram ao ar livre e/ou em exclusivo para o casal ou família

· A informação sobre as experiências e atividades disponíveis é atualizada e poderá ser consultada no concierge digital disponibilizado antes da estadia, bem como no quadro de ardósia disponível na receção

· Sugere-se que os hóspedes tragam o seu próprio colchão de yoga

· Desinfeção de bicicletas após cada utilização com nebulizador

· Todos os materiais e equipamentos serão desinfetados antes e após a sua utilização, bem como os espaços em que decorrem as atividades

7. SPA

· Temporariamente indisponível

8. OUTROS ESPAÇOS E SERVIÇOS

· Sala de cinema temporariamente indisponível

· Piscina infinita exclusiva aos hóspedes alojados nos Quartos de Hotel

· Transfer Areias do Seixo/Noah temporariamente indisponível

9. APOIO PARA CASOS SUSPEITOS COVID-19

· Toda a nossa equipa está apta a apoiar os nossos hóspedes em caso de emergência ou suspeita

· Dispomos de contacto direto e apoio especializado junto da autoridade local de saúde - Agrupamento de Centros de Saúde Oeste Sul.

10. EQUIPA AREIAS DO SEIXO 

· Formação de todas as equipas sobre novos procedimentos

· Obrigatoriedade de mudança diária de farda e fardamento no local de trabalho

· Colaboradores dispõem de um Kit de segurança individual de utilização obrigatória durante todo o horário de trabalho

· As áreas de acesso exclusivo à equipa são limpas e desinfetadas regularmente

· Privilegia-se a realização de turnos e a constituição de equipas sempre com o mesmo grupo de colaboradores

· Incentivo à aquisição de cabazes com produtos da horta para uma alimentação saudável e reforço do seu sistema imunitário

· Redução da lotação do número de colaboradores por zona

11. FORNECEDORES E SERVIÇOS EXTERNOS

· Privilegiam-se fornecedores com selo “Clean & Safe”

· Fornecedores dispõem de um plano de prevenção e contingência

· Procedimentos de segurança aplicados no tratamento e armazenamento das mercadorias entregues

· Todos os serviços externos não essenciais temporariamente interrompidos

12. EVENTOS

· Medidas tailor made, coerentes com as medidas acima mencionadas, respeitando o perfil do evento e o estado da pandemia