Sales Manager

Missão

Define mercados-alvo, desenvolve e implementa estratégias que visem a promoção e a fidelização dos clientes às Areias do Seixo (AS) e à Noah Surf House (NSH), através de ações de venda geradoras de reservas individuais e de grupos, e da comercialização de serviços, garantindo o acompanhamento necessário desde o primeiro contacto do cliente com as AS e a NSH até à sua entrada nas instalações, direta ou indiretamente (através de parceiros).

 

Descrição da Função

Análise do comportamento das AS e da NSH e definição do mercado-alvo;

Planeamento, desenvolvimento e execução de estratégias e ações de venda, bem como de produtos e serviços que antecipem as necessidades do cliente;

Gestão de contratos com Operadores Turísticos e Agências de Viagens;

Dinamização de visitas educacionais/Fam Trips/Sales Call junto da indústria do Turismo e Hotelaria;

Gestão da satisfação do cliente/parceiro AGV e OTA;

Gestão do Processo de Contacto, de acordo com o Sistema de Gestão da Qualidade;

Coordenação, desenvolvimento e implementação de procedimentos internos de acordo com o posicionamento das AS e NSH e as ações de venda em execução;

Coordenação e gestão do Departamento de Reservas e Eventos/grupos.

 

Responsabilidades

Definição do Plano Anual de Sales e Marketing;

Acompanhamento do comportamento do mercado e definição dos mercados-alvo;

Análise dos resultados anuais e definição de estratégicas de marketing e vendas junto dos mercados-alvo;

Análise das propostas e contratação de parceiros de acordo com o posicionamento e mercados-alvo;

Gestão e partilha interna da informação proveniente de parcerias externas;

Organização de visitas e receção de agentes de viagens e operadores turísticos;

Prospeção e presença em Feiras da Indústria;

Coordenação interna das ações necessárias para o lançamento de campanhas e ações de venda de curto, médio ou longo prazo;

Supervisão da implementação dos procedimentos definidos no âmbito do Processo de Contacto, adaptação e/ou criação de novos procedimentos com vista à melhoria contínua e à satisfação do cliente;

Coordenação e supervisão do trabalho das agentes de reservas, bem como dos seus horários, férias e folgas;

Coordenação e supervisão do trabalho das gestoras de grupos e eventos, bem como dos seus horários, férias e folgas;

Apoio às agentes de reservas e grupos/eventos na gestão da relação com o cliente, orientando-as no sentido de garantirem respostas empáticas, rápidas e adaptadas às necessidades do cliente e à oferta disponível;

Apoio ao departamento de comunicação no desenvolvimento de campanhas;

Análise, resposta e acompanhamento dos feedbacks sobre o serviço enviados por AVG ou OTA.

Requisitos gerais para admissão

Formação superior em Gestão Hoteleira, Gestão e/ou Relações Internacionais, ou equivalente;

Experiência profissional comprovada mínimo 3 anos;

Experiência anterior em contextos de negociação internacional (preferencial);

Ligação anterior a projetos ligados à sustentabilidade, à natureza e ao mar (preferencial);

Fortes competências de comunicação e de relacionamento interpessoal;

Capacidade de negociação em contextos interculturais;

Capacidade de liderança, supervisão e orientação de equipas;

Capacidade de tomada de decisão e sentido de responsabilidade;

Elevada capacidade de organização e orientação de tarefas;

Assertividade, proactividade e capacidade de adaptação;

Conhecimentos sólidos de Língua Inglesa;

Bons conhecimentos informáticos;

Flexibilidade horária para trabalhar fins-de-semana/feriados.

Remuneração bruta anual aproximada

De acordo com a experiência.

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CANDIDATURAS

Envia CV por email para qualidade@areiasdoseixo.com

com a função à qual te candidatas no assunto do email.

NOTA: responderemos apenas aos candidatos selecionados para a fase seguinte.

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