Termos e Condições Concierge
ÂMBITO E ACEITAÇÃO
Todas as reservas efetuadas através do Concierge Areias do Seixo implicam a leitura, compreensão e aceitação integral dos presentes Termos & Condições.
Estes Termos aplicam-se a hóspedes do Hotel, Villas, proprietários das Villas, bem como a clientes externos (passantes não hóspedes), sempre que aplicável.
As condições aqui descritas complementam as Políticas Gerais das Areias do Seixo.
ATIVIDADES – CONDIÇÕES GERAIS
Acesso às Atividades:
Cada hóspede pode usufruir de até duas atividades de grupo gratuitas por dia (exceto estadias de longa duração), nomeadamente: Yoga, Yoga Kids, Treino Funcional, Trekking, Discovery Trek, Family Challenge, Jogos Tradicionais, Caça ao Tesouro, Passeio à Descoberta da Horta Ao Ritmo do Galinheiro, Da Terra ao Chá das 5, Queques de Chocolate e Expressão Plástica.
A participação em qualquer atividade requer:
- Pré-reserva obrigatória;
- Aceitação dos presentes Termos & Condições;
- Está sujeita a disponibilidade, horários, número máximo de participantes por sessão e ao limite máximo de duas atividades por dia por pessoa.
As Areias do Seixo não garantem disponibilidade ilimitada de atividades, equipamentos ou sessões durante a estadia.
Atividades adicionais (mais de 2 por dia), sessões privadas, Surf, Surf Kids, Surf Family, Stand Up Paddle, bem como aluguer de pranchas e fatos, implicam pagamento, de acordo com os preços em vigor.
Para não-hóspedes, todas as atividades são pagas, aplicando-se integralmente estas condições.
ATIVIDADES - RESERVAS, HORÁRIOS E CANCELAMENTOS
Horários:
As atividades decorrem entre as 07h00 e as 20h00.
Atividades gratuitas estão limitadas ao número de sessões e de vagas existentes por dia, de acordo com o calendário em vigor durante a estadia.
Prazos de Reserva e Cancelamento:
Todas as reservas, alterações ou cancelamentos devem ser efetuados até às 18h00 do dia anterior à atividade.
Cancelamentos após este prazo ou não comparência (no-show) implicam:
- Atividades pagas: cobrança integral da atividade;
- Atividades gratuitas: após uma ausência injustificada, as Areias do Seixo reservam-se no direito de recusar futuras participações gratuitas ao hóspede.
A entrada nas sessões tem de ser realizada até à hora marcada e não é permitido entrar após o início das mesmas.
Condições Climatéricas:
As Areias do Seixo reservam-se ao direito de decidir se as condições atmosféricas são as indicadas para a prática da experiência ao ar livre e de terminar ou interromper a prática a qualquer momento, sem reembolso do valor correspondente.
Caso as condições impeçam o início da atividade, esta será cancelada sem qualquer custo para o cliente.
Requisitos Mínimos:
Algumas atividades requerem um número mínimo de participantes:
- Surf Family – 3 pessoas
- Family Challenge – 2 pessoas
- Caça ao Tesouro – 2 pessoas
- Jogos Tradicionais – 2 pessoas
- Workshop Artístico – 2 pessoas
- Queques de Chocolate – 3 pessoas
Caso o número mínimo não seja atingido, as Areias do Seixo podem cancelar a sessão, comprometendo-se a informar os inscritos com a maior brevidade possível.
ATIVIDADES - IDADE, SEGURANÇA E SUPERVISÃO
Algumas atividades possuem idade mínima obrigatória.
Atividades infantis podem requerer acompanhamento parental.
Não é permitido realizar Treino Funcional ou qualquer atividade sem supervisão profissional.
Equipamentos não podem ser utilizados livremente, com exceção no horário estipulado para o Treino Livre, conforme calendário em vigor.
ATIVIDADES - SEGUROS E RESPONSABILIDADE
As atividades orientadas (Surf, SUP, Yoga, Treino Funcional, Trekking, Discovery Trek, etc.) incluem material, seguro e IVA.
O seguro cobre acidentes pessoais e responsabilidade civil, desde que o cliente cumpra estas condições e as instruções dos instrutores.
O cliente declara não ter limitações médicas. Caso existam, devem ser comunicadas previamente.
As Areias do Seixo podem recusar a participação caso o hóspede/cliente detenha uma condição médica que não lhe permita a prática das atividades.
Lesões resultantes de condições não declaradas não estão cobertas.
Equipamentos fornecidos devem ser devolvidos em perfeitas condições. — danos ou perdas serão cobrados.
O incumprimento das regras, comportamento inadequado ou consumo de álcool/drogas resulta em exclusão imediata sem reembolso.
As Areias do Seixo não são responsáveis por perdas, danos ou lesões ocorridas durante as atividades.
SURF & STAND UP PADDLE – CONDIÇÕES ESPECÍFICAS
Todas as atividades de Mar/Lagoa são pagas de acordo com as tarifas em vigor.
O cliente reconhece os riscos inerentes à prática. Nenhum reembolso será feito em caso de acidente ou outra lesão durante as sessões para além daquele coberto pelos seguros supramencionados.
As Areias do Seixo reservam-se ao direito exclusivo de decidir se as condições de praia, clima e mar (ou outros fatores climáticos e ambientais) tornam as sessões inseguras e têm o direito de terminar a sessão a qualquer momento sem qualquer reembolso.
Equipamento próprio utilizado para prática destas atividades, não está coberto por seguro e deve permanecer no quarto ou villa.
ALUGUER E UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS
Bicicletas, proteções e karts estão sujeitos a disponibilidade. As Areias do Seixo não garantem material para todos os hóspedes.
O equipamento deve ser devolvido no prazo e em boas condições — danos ou perdas serão cobrados.
Aluguer de pranchas e fatos está reservado a surfistas avançados e têm de ser levantados na Noah Surf House.
As Areias do Seixo reservam-se no direito de não alugar material de Surf e SUP a hóspedes com níveis iniciados e intermédios, por forma a não colocar em risco a sua segurança, bem como a dos restantes peões, surfistas e banhistas.
Equipamentos alugados não incluem seguro - o cliente assume total responsabilidade através da assinatura dos Termos de Responsabilidade. Em caso de dano por acidente pessoal ou sobre terceiros, terá de ser cobrada ao cliente a sua reparação ou substituição.
A não devolução implica participação criminal por furto, sem prejuízo da responsabilidade civil.
Se o cliente entregar o equipamento alugado/cedido após expirar o período de locação, será cobrada uma utilização extra.
Se o cliente entregar o equipamento alugado/cedido antes da expiração do período de locação, não haverá lugar a nenhum reembolso.
As Areias do Seixo podem recusar aluguer a clientes sob influência de álcool ou drogas.
SPA – CONDIÇÕES, RESERVAS E CANCELAMENTOS
Funcionamento:
Aberto diariamente das 11h00 às 20h00.
Acesso apenas mediante pré-reserva, sujeito a disponibilidade.
Sauna e banho turco gratuitos para hóspedes com tratamento marcado.
Hóspedes sem tratamento marcado poderão usufruir da sauna e banho turco por um período máximo de 2 (duas) horas, mediante pagamento da tarifa de 15,00€ por pessoa.
Pontualidade e Duração dos Tratamentos:
Recomenda-se a comparência no SPA com, pelo menos, 10 (dez) minutos de antecedência relativamente à hora marcada.
Atrasos poderão implicar a redução proporcional da duração do tratamento, sem direito a reembolso ou compensação, garantindo-se sempre o cumprimento do horário de término inicialmente previsto.
O não comparecimento sem aviso prévio será considerado cancelamento no próprio dia, aplicando-se a política definida no ponto seguinte.
Cancelamentos SPA:
Cancelamentos ou alterações devem ser feitos até às 18h00 do dia anterior à data marcada.
Cancelamentos efetuados no próprio dia implicam cobrança total do serviço.
Etiqueta, Saúde e Utilização Consciente do Espaço:
O SPA é um espaço de silêncio, serenidade e tranquilidade, devendo os hóspedes utilizar as instalações de forma responsável, respeitando a atmosfera do local, os recursos naturais e o bem-estar dos restantes utilizadores.
A utilização de dispositivos eletrónicos deve ser evitada, devendo os mesmos permanecer desligados ou em modo silencioso.
É expressamente proibido fumar em todas as áreas do SPA.
A utilização da sauna e das áreas comuns do SPA é reservada a hóspedes maiores de 16 (dezasseis) anos.
Gravidez, condições médicas, limitações físicas, alergias ou quaisquer situações relevantes devem ser comunicadas previamente, no momento da reserva.
O SPA reserva-se o direito de ajustar, adiar ou recusar a realização de tratamentos sempre que tal se revele necessário para salvaguarda da saúde, segurança ou bem-estar do hóspede.
As experiências de SPA destinam-se exclusivamente à promoção do relaxamento e bem-estar geral, não substituindo, em caso algum, diagnóstico, aconselhamento ou tratamento médico.
A utilização do SPA deve respeitar sempre as orientações da equipa, bem como a experiência, conforto e bem-estar dos restantes hóspedes.
Responsabilidade Pessoal e Objetos de Valor:
O SPA das Areias do Seixo não se responsabiliza por objetos pessoais deixados nas áreas comuns.
Recomenda-se a utilização dos cacifos disponibilizados no SPA e a permanência de bens de valor no quarto ou villa.
F&B – RESERVAS E CANCELAMENTOS
Reservas:
Todas as experiências gastronómicas requerem reserva obrigatória.
As reservas estão sujeitas a disponibilidade, número máximo de participantes e logística operacional.
O acesso às experiências gastronómicas pode ser reservado exclusivamente a hóspedes do Hotel, das Villas ou a outros clientes, conforme o serviço, sendo essa informação comunicada no momento da reserva.
Menus, horários, locais de serviço e formatos das experiências gastronómicas podem sofrer alterações por motivos operacionais, sazonais ou de disponibilidade de produtos, sem que tal constitua direito a reembolso.
Alterações, Cancelamentos e Não Comparência:
Todas as experiências de F&B podem ser canceladas ou alteradas sem custos até às 18h00 do dia anterior ao serviço reservado.
Cancelamentos efetuados após as 18h00 do dia anterior, bem como a não comparência (no-show), implicam cobrança integral da experiência reservada, sem direito a reembolso.
Experiências gastronómicas realizadas ao ar livre estão sujeitas a condições climatéricas. Sempre que as mesmas não permitam a sua realização em segurança ou conforto, as Areias do Seixo reservam-se o direito de cancelar ou alterar o local da experiência, propondo alternativa adequada, sem que tal constitua incumprimento contratual.
OUTROS SERVIÇOS
Transferes, Rent-a-Car, Babysitting e outros serviços não descritos acima:
Sempre mediante pré-reserva e sujeitos a disponibilidade.
Cancelamentos:
- até 48 horas antes do serviço, garantimos o cancelamento dos serviços sem custos;
- a menos de 48 horas antes do serviço, implicam cobrança total do mesmo.
DISPOSIÇÕES FINAIS
As Areias do Seixo reservam o direito de alterar horários, serviços, experiências ou cancelar atividades por motivos operacionais, de segurança, condições climatéricas adversas ou força maior.
A participação em qualquer serviço implica a aceitação total e sem reservas dos presentes Termos & Condições.
Estes Termos estão disponíveis nas Receções, bem como no Concierge Digital.
As Areias do Seixo não serão responsáveis por falhas na prestação de serviços resultantes de acontecimentos fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não se limitando a, condições meteorológicas extremas, atos governamentais, greves, falhas técnicas, pandemias ou outras situações de força maior.
A eventual nulidade ou inexequibilidade de alguma disposição destes Termos não afeta a validade das restantes, que permanecerão plenamente em vigor.
A tolerância das Areias do Seixo relativamente ao incumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia a direitos nem impede o exercício futuro dos mesmos.
Aplica-se a legislação portuguesa a situações não previstas neste Termos & Condições.
PREVALÊNCIA E INTERPRETAÇÃO
Em caso de divergência entre versões linguísticas, a versão em língua portuguesa prevalece para todos os efeitos legais.
As descrições dos serviços têm carácter informativo e não vinculativo, podendo sofrer ajustes operacionais sem que tal constitua incumprimento contratual.
As Areias do Seixo reservam o direito de atualizar os presentes Termos & Condições sempre que necessário, produzindo efeitos a partir da data da sua publicação.